Разработка мобильных приложений для бизнеса

В современном мире каждый из нас не обходится ни минуты без мобильного телефона или планшета. Эти «волшебные» электронные помощники преследуют нас везде: в метро, в очереди на кассу или к стоматологу, да, что уж говорить, если, даже находясь за рулём автомобиля, мы нет-нет да воспользуемся телефоном. Что же получается, каждый ваш клиент пользуется телефоном? Да, всё верно. Но почему же не все пользователи телефонов ваши клиенты? Это надо срочно исправлять! Для чего и обратимся к помощи мобильных приложений.

Но пойдём по порядку. Что же такое мобильное приложение?

Что такое мобильное приложение?

Мобильное приложение (Mobile App) – это программа, предназначенная для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах. Если вы возьмёте в руки ваш смартфон, включите его и посмотрите на экран, то увидите иконки подобные той, что изображена на картинке. Знайте, эти иконки запускают мобильные приложения. Что это такое мы разобрались, но зачем же они всё-таки нужны? Зачем заказывать разработку мобильных приложений и платить за это деньги?

Зачем разрабатывать мобильное приложение, если есть сайт?

Всё просто, в нашем мире «вечной спешки» целью любого человека является быстрый доступ к информации. Предположим, вы любите читать новости на каком-то определённом сайте. Находясь в очереди в поликлинику, вы осознаёте: «Мне скучно!». Неожиданно к вам приходит в голову простое решение: «Можно ведь почитать новости на излюбленном сайте». Вы заходите в браузер, заходите на страницу поисковой системы (ждёте пока она загрузится), «вбиваете» название сайта в строке поиска (опять ждёте результатов поиска), находите нужный сайт в списке (на это тоже нужно время) и снова ждёте пока он загрузится. Какой кошмар! Вы всё время ждёте, и ждёте, и ждёте. Чтобы зайти на сайт, вам понадобилось проделать целых четыре операции, и это не считая постоянных ожиданий. Так ведь и очередь подойдёт к концу. А если бы у вас было установлено приложение новостного портала, вам понадобилось бы только нажать на иконку и никаких ожиданий (разве что, ждать, пока загрузится само приложение, но от этого никуда не деться). А теперь представьте, если вы делаете так каждый день, сколько бесценного времени вы теряете на лишних и бессмысленных действиях? Именно поэтому, если у вас два любимых новостных портала и у одного из них есть приложение, а у другого нет, то при прочих равных условиях, вы всегда будете посещать тот новостной портал, у которого есть приложение. Таким образом, мобильное приложение обеспечивает быстрый доступ к информации.

У мобильных приложений над сайтами может быть ещё одно любопытное преимущество. Вы сейчас удивитесь, но мы практически живём в обществе всеобщей слежки, описанном в романе Оруэлла «1984» - за нами всегда следит «Большой брат». И имя «Большому брату» - наш смартфон. Мобильный телефон знает о своём владельце очень многое, если не всё. Например, iOS знает жизненный ритм своего хозяина, когда тот ложится спать, когда перемещается с работы домой, из дома на работу, когда ходит в тренажёрный зал, а когда открывает то или иное мобильное приложение. Но как это можно использовать? Очень просто. Предположим, вы любите читать новости в электричке по дороге на работу с 8 : 00 до 8 : 30. В это время электричка едет за городом, где мобильный интернет работает очень слабо, и страницы новостного сайта будут загружаться очень медленно. Но с приложением всё иначе. Оно знает, что с 8 : 00 до 8 : 30 вы любите читать новости и загрузит их заранее, скажем, часов в 8 утра, когда вы будете ещё в городе и интернет будет хороший. Не правда ли элегантный способ сэкономить ваше время? Иными словами, мобильные приложения позволяют использовать функции вашего мобильного устройства.

Ну и, конечно же, не следует забывать о том, что многие приложения могут работать офлайн, тогда, когда связь с интернетом отсутствует. Сайты в офлайн работать не могут (или практически не могут). А вот поработать в приложении вам вполне удастся. Это тоже очень важное преимущество.

Вы ещё не знаете, зачем вашему бизнесу может потребоваться разработать мобильное приложение? Тогда поехали дальше.

Преимущества Push-уведомлений

У мобильных приложений есть ещё одно важное преимущество, которое называется push-уведомлением. Под push-уведомлениями, как правило, понимают сообщения, которые «всплывают» на вашем смартфоне и приходят на него непосредственно из приложения или через интернет. Этот мощный инструмент позволяет держать ваших клиентов всегда в курсе акций и новостей вашей компании. Предположим, вы представляете магазин одежды, и у вас стартуют распродажи. Как уведомить об этом пользователей? Раздавать листовки? Повесить баннер на сайте? Нет, и ещё раз нет! В современном мире такие «допотопные» методы гораздо менее эффективны, в сравнении с push-уведомлениями. Вам не надо ничего делать, вы просто сообщаете всем вашим пользователям о старте распродаж, ведь, как уже было сказано: каждый ваш клиент пользуется смартфоном.

Неужели мы вас до сих пор не убедили, что разработать мобильное приложение для вашего бизнеса это не просто блажь, это необходимость? Ну что ж, у нас в запасе есть ещё аргумент.

Лояльность клиентов

Конечно же, не надо забывать о лояльности. Если вашему пользователю нравится нажимать на кнопки в вашем приложении, оно удобно, или как говорят эргономично. Если он впадает в экстаз от нажатия кнопки «купить», то это с большой долей вероятности означает, что он стал вам лоялен. Во-первых, он ни при каких обстоятельствах не уйдёт к вашим конкурентам, а, во-вторых, с большой долей вероятности покажет ваше приложение своим друзьям и знакомым, и просто заставит их его установить. Получается, что «лояльность» это и есть, не что иное, как «сарафанное радио», позволяющее добиться лавинообразного роста пользователей.

Разработка мобильных приложений для бизнеса

Кому бизнесу нужно разрабатывать мобильное приложение?

В чём преимущество мобильных приложений, мы вроде как уяснили. Но какому именно бизнесу всё-таки нужна эта пресловутая разработка мобильных приложений?

• Разработка мобильного приложения нужна ресторанам и бизнесу, связанному с общественным питанием. Если у ресторана есть своё мобильное приложение, то с помощью него можно организовать удобную доставку еды на дом или в офис буквально в пару «кликов». Пользователь будет заходить в ваше приложение, выбирать еду из меню и оплачивать её. Если сделать приложение достаточно эргономичным, то время оформления заказа можно снизить до одной минуты, в то время как заход на сайт потребовал бы от пользователя гораздо большего времени. Такой подход позволит не только сэкономить время ваших клиентов, но и добиться их лояльности.
• 
  Разработка мобильного приложения необходима интернет-магазинам. Причём магазинам любой направленности: книжным, продуктовым, магазинам одежды или канцтоваров. Действительно, что может быть логичнее. Ваш клиент будет заходить в приложение, выбирать и оплачивать заказ. Но главное преимущество мобильного приложения здесь не только в этом. Здесь на одно из первых мест выходят push-уведомления. Вы сможете найти человека, который не любит скидки и распродажи? А push-уведомления это удобный способ сообщить всем без исключения клиентам, что как раз сейчас у вас проходит распродажа. Push-уведомления позволят значительно повысить ваши доходы.
• 
  Разработка мобильного приложения необходима торговым центрам. В принципе, преимущества тут те же самые, что и в случае приложений для магазинов. Ведь торговый центр - это всего лишь конгломерация тех же самых магазинов. Однако следует отметить важную особенность. Торговый центр, как правило, представляет собой многоэтажный запутанный лабиринт из магазинов и кафе. А в лабиринте важно уметь ориентироваться. Поэтому очень часто приложение торгового центра представляет собой карту местности с геолокацией и возможностью проложить пеший маршрут от одного магазина к другому. Если такой картой будет удобно пользоваться, то это сделает ваших пользователей лояльными вашему торговому центру.
• 
  Разработка мобильного приложения необходима кинотеатрам и театрам. Это ещё одно вполне очевидное направление применения мобильных приложений. Функционал такого приложения должен включать возможность выбора мест и оплаты билетов. Действительно, если пользователь сможет сэкономить своё время, купив билет в пару «кликов» в вашем приложении, то он, безусловно, предпочтёт ваш кинотеатр, а не тот, сайт которого надо будет посетить. Ну и куда же без пресловутых push-уведомлений, сообщающих пользователям о новых спектаклях и премьерах фильмов, об акциях и предпоказах.
• 
  Разработка мобильного приложения необходима для музеев и выставок. Приложение может сделать любой музей интерактивным и современным. Предположим, стоят в музее доспехи какого-нибудь тевтонца. Ну, доспехи, ну, тевтонца. Кто такие эти тевтонцы и зачем им доспехи - непонятно. Посетителю становится скучно, и с большой долей вероятности второй раз в этот же музей он не придёт. Более того, он не посоветует этот музей своим друзьям или родственникам. Налицо потеря потенциальной клиентуры, а вместе с ней и доходов. А что, если разместить рядом с экспонатом специальную метку, например метку дополненной реальности такую, как предлагают на этом сайте tofar.ru. Посетитель сможет считать с помощью приложения метку и прослушать информацию и о тевтонцах, и о доспехах, и о том, кому эти доспехи принадлежали, а возможно ещё и посмотреть какое-нибудь видео. Посетителю становится интересно, и появляется шанс, что он побывает в музее ещё не раз и не два, а может и посоветует его своим друзьям и знакомым. А это уже лояльность. Кроме того, в мобильное приложение можно добавить и другой функционал, например, push-уведомления о новых выставках и экспонатах для повышения притока посетителей.
• 
  Разработка мобильного приложения необходима службам заказа такси. Одно из самых популярных применений мобильных приложений. Через приложение можно не просто быстро заказать и оплатить такси, сэкономив время. Можно сделать пользователей лояльными, добавив удобный функционал, например, возможность посмотреть, где находится ближайшая к вам машина, или где находится машина с пассажирами, если вы заказывали такси не для себя, а, скажем, для своих друзей.

С бизнесом, которому нужно мобильное приложение, мы разобрались. А вот какому бизнесу разработка мобильных приложений противопоказана?

Кому бизнесу не нужно разрабатывать мобильное приложение?

При всей привлекательности мобильных приложений, они нужны далеко не всем компаниям. Мобильное приложение это недешёвое удовольствие, а пользы от него может оказаться мало. Давайте разберёмся, кому же всё-таки не надо разрабатывать мобильные приложения:

• «Магазинчики у дома». Действительно, зачем ларькам или маленьким магазинчикам продуктов или одежды мобильное приложение. Пользуются такими магазинами, как правило, либо пенсионеры, которым проще сходить в ближайший магазин, чем ехать в супермаркет, либо люди, которые заходят туда «между прочим», забыв купить хлеб или печенье к чаю. Пенсионеры, это та категория людей, которая в большинстве своём не часто пользуется смартфоны, а случайные посетители, просто не будут скачивать ваше приложение для того, чтобы купить хлеб.
• «Маленькое» предприятие в небольшом населённом пункте. Спросите себя, зачем вам мобильное приложение? Если ваше предприятие несмотря на своё местоположение, хочет обслуживать всю Россию, а то и мир, «раскручиваться» в интернете и IT-пространстве, тогда, безусловно, вам необходимо мобильное приложение. Но, если ваши аппетиты ограничены относительно небольшой аудиторией и сконцентрированы локально в вашем же городке, то вам больше подойдут другие варианты привлечения клиентов, такие, как реклама в местных газетах или размещение на баннерах, сарафанное радио также никто не отменял.

Но что делать, если всё равно очень хочется разработать мобильное приложение?

Если нельзя, но очень хочется разработать мобильное приложение?

Как говорится, если нельзя, но очень хочется, то, конечно, можно и даже нужно. В этом случае помимо основного функционала, вам придётся потрудиться и придумать дополнительный функционал, удобный и интересный пользователям. Приведём распространённые примеры:

• Мобильное приложение «Фитнес клуба». Можно добавить в приложение функционал «дневник тренировок», просмотр списка полезных упражнений или программы правильного питания.
• Мобильное приложение маленького «Ресторана». Можно добавить в приложение кулинарную книгу, и раскрыть секреты приготовления некоторых уникальных для вашего ресторана блюд.
• Мобильное приложение салона красоты. Можно добавить в приложение возможность просмотра советов по нанесению макияжа или созданию безупречного маникюра.
• Мобильное приложение магазинчика по продаже инструментов. Добавить в приложение возможность прочитать статьи о секретах по починке раковины в ванной или ручки на входной двери. Конечно же, в статьях будет написано, что использовать можно только уникальные инструменты, которые можно купить только у вас в магазине.

Так что же в итоге? Нужно ли разрабатывать мобильное приложение для бизнеса?

Что за глупый вопрос! Конечно, нужно! Ведь:

• мобильное приложение для бизнеса - это идеальный способ быть эффективнее своих конкурентов. При прочих равных пользователи будут использовать ваше приложение, а не сайт ваших конкурентов (кончено, если у ваших конкурентов нет мобильного приложения, в этом случае шансы уравниваются);
• мобильное приложение для бизнеса - это современный способ повысить свои доходы, сообщив всем своим клиентам о новых товарах и услугах с помощью push-уведомлений;
• мобильное приложение для бизнеса - это ещё один способ понравиться вашим клиентам. Сделать их лояльными, заставить использовать услуги вашей компании снова и снова;
• если вы представляете торговый центр, службу такси, ресторан, службу доставки еды, музей, кинотеатр, театр или магазин, то разработать мобильное приложение вам просто необходимо. Это идеальный способ повысить ваши доходы;
• если вы представляете торговый центр, службу такси, ресторан, службу доставки еды, музей, кинотеатр, театр или магазин, то разработать мобильное приложение вам просто необходимо. Это идеальный способ повысить ваши доходы;
• если, на первый взгляд, кажется, что разрабатывать мобильное приложение вам не нужно, но вам очень хочется быть современным, превзойти своих конкурентов в таком модном слове, как цифровизация, то всегда можно что-то придумать, привнеся в приложение дополнительный функционал, который будет настолько привлекательным, что просто заставит ваших клиентов пользоваться услугами вашей компании.

Мобильное приложение – это ЭФА: Эффективно, Функционально и Актуально. А ещё это прибыльно и современно!